Condiciones generales de contratación aplicables a las compras realizadas en esta tienda.
Última actualización: 28 de septiembre de 2026
El vendedor es VERDEARIA S.L., con NIF 12345678B y domicilio en Carretera Accés Costa Brava 122, 17300 Blanes. Puedes contactar en hola@verdearia.com o en el teléfono +34 664091942.
Estas condiciones regulan la venta de productos a través de este sitio web a consumidores y usuarios según el Real Decreto Legislativo 1/2007. Al realizar un pedido aceptas estas condiciones en la versión vigente en ese momento.
Guardamos con tu pedido la fecha en que aceptaste las condiciones y su versión. La vigente es la 2026-09-28.
El césped artificial se vende por metro cuadrado y se corta del rollo en tramos de medio metro lineal. Por eso la cantidad se redondea al alza al siguiente múltiplo del ancho del rollo por 0,5 m: con un rollo de 4 m de ancho, de 2 en 2 m². Antes de añadir el producto al carrito verás siempre la cantidad exacta y el importe resultante.
Las fotografías son orientativas. El color percibido puede variar ligeramente según la pantalla y la luz. Si el tono es determinante para tu decisión, solicita una muestra física antes de comprar.
Todos los precios se muestran en euros con el IVA incluido (21 %). Los gastos de envío dependen de la dirección de entrega, se calculan con las tarifas publicadas en la página de envíos y se muestran antes de pagar.
Los pedidos a Portugal llevan el IVA español: nuestras ventas a distancia a otros países de la Unión Europea no superan los 10.000 € anuales, el umbral a partir del cual se aplicaría el IVA del país de destino.
El contrato se perfecciona con la confirmación del pago. Hasta ese momento el pedido queda registrado como pendiente y el stock reservado durante 60 minutos.
Hasta que pulsas el botón de pago puedes corregir cualquier dato: en el carrito cambias las cantidades o quitas productos, y en el formulario de compra editas tus datos y la dirección. Si ves un error ya en la página de Stripe, vuelve atrás: no se cobra nada hasta que pulsas «Pagar».
Puedes contratar en castellano, catalán, inglés, portugués y ruso. Archivamos el contrato —el pedido, los importes y la versión de las condiciones que aceptaste— en nuestros sistemas. Te enviamos una copia en el email de confirmación del pago y puedes consultarlo cuando quieras desde el enlace de seguimiento del pedido.
Aceptamos tarjeta de crédito y débito, Apple Pay y Google Pay, procesados por Stripe Payments Europe, Ltd. No tenemos acceso a los datos completos de tu tarjeta en ningún momento.
Emitimos factura de cada pedido pagado: simplificada si el importe no supera los 3.000 € IVA incluido, o completa si nos indicas tu NIF en los datos de facturación. Te la adjuntamos en PDF en el email de confirmación del pago y puedes descargarla cuando quieras desde el enlace de seguimiento del pedido.
Si te devolvemos todo o parte de un pedido, emitimos la factura rectificativa correspondiente.
El plazo estimado es de 3 a 5 días laborables desde la confirmación del pago para envíos a la península. Los gastos de envío son de 74,90 €.
Los envíos a Portugal continental tardan de 4 a 6 días laborables y pagan la tarifa general de 74,90 €.
Por ahora sólo enviamos a la península: no llegamos a Baleares, Canarias, Ceuta ni Melilla.
Los pedidos superiores a 30 m² pueden entregarse en palé a pie de calle. Es responsabilidad del cliente prever los medios para su manipulación en destino.
Dispones de 14 días naturales desde la recepción para desistir del contrato sin necesidad de justificación. Para ejercerlo, comunícanoslo por email a hola@verdearia.com. Vale cualquier declaración inequívoca de tu decisión, y también el modelo oficial: Formulario de desistimiento.
Te devolvemos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío iniciales —salvo el sobrecoste si elegiste un envío distinto del estándar—, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comunicas el desistimiento y por el mismo medio de pago. Podemos retener el reembolso hasta recibir el producto o hasta que nos acredites que lo has devuelto.
Tienes 14 días naturales desde que nos comunicas el desistimiento para devolvernos el producto. Respondes de la pérdida de valor que resulte de manipularlo más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza, sus características y su funcionamiento (art. 108 TRLGDCU).
Excepción aplicable a los cortes a medida: el césped cortado a la medida que indicas es un bien confeccionado conforme a tus especificaciones, por lo que no admite desistimiento (art. 103.c TRLGDCU). Lo reconoces expresamente antes de pagar, marcando la casilla del pedido. Los rollos completos sin cortar y los accesorios precintados sí se pueden devolver.
No admiten desistimiento los adhesivos y las colas cuyo envase precintado se haya abierto después de la entrega (art. 103.e TRLGDCU).
Los costes directos de devolución corren a cargo del comprador salvo que el producto sea defectuoso o no se corresponda con lo pedido. El procedimiento, paso a paso, está en Devoluciones y garantías.
Como vendedores, respondemos de cualquier falta de conformidad que exista cuando recibes el producto y se manifieste en los 3 años siguientes a la entrega (arts. 114 y siguientes del TRLGDCU). Si aparece en los 2 primeros años, se presume que ya existía al entregarlo. Puedes pedir la reparación o la sustitución y, si no son posibles o no resuelven el problema, una rebaja del precio o la resolución del contrato.
Además, los fabricantes ofrecen garantías comerciales frente a la decoloración por radiación UV, de la duración indicada en la ficha de cada producto. Son adicionales: no limitan ni sustituyen tus derechos de la garantía legal (art. 125 TRLGDCU). La garantía comercial no cubre daños derivados de una instalación incorrecta, uso inadecuado o desgaste normal.
Puedes dirigir tus reclamaciones a hola@verdearia.com. Disponemos de hojas oficiales de queja, reclamación y denuncia. Puedes pedirlas por email a hola@verdearia.com y te las remitimos; también puedes presentar tu reclamación ante la Agència Catalana del Consum o la oficina de consumo de tu municipio.
No estamos adheridos a ninguna entidad de resolución alternativa de litigios de consumo. Si una reclamación no se resuelve, te informaremos por escrito de las entidades acreditadas a las que puedes acudir. Como consumidor, también puedes solicitar un arbitraje a través del Sistema Arbitral de Consumo o dirigirte a la Agència Catalana del Consum.
Estas condiciones se rigen por la legislación española, sin perjuicio de la protección que te reconozcan las normas imperativas del país en el que residas. Si eres consumidor, cualquier controversia se resolverá en los juzgados y tribunales de tu domicilio (art. 90.2 TRLGDCU); si compras como empresa o profesional, en los del domicilio del vendedor (Blanes).