Tienes 14 días para desistir de la compra. Aquí te explicamos cómo, y qué casos quedan fuera.
Dispones de 14 días naturales desde que recibes el pedido para desistir de la compra sin dar explicaciones, conforme a la normativa europea de consumo.
| Situación | ¿Admite devolución? |
|---|---|
| Rollo completo sin abrir ni cortar | Sí, con el derecho de desistimiento habitual |
| Producto defectuoso o distinto al pedido | Sí, y los gastos de devolución corren de nuestra cuenta |
| Corte a medida solicitado expresamente por el cliente | Puede quedar excluido (art. 103.c RDL 1/2007). Lo indicamos antes de comprar cuando aplica |
| Césped ya instalado, pegado o clavado | No, salvo defecto de fabricación cubierto por la garantía |
| Accesorios abiertos (adhesivos, colas) | No, por razones de conservación del producto |
Si desistes de la compra sin que exista defecto, los costes directos de devolución son a tu cargo. Por el peso y volumen del césped, orientativamente entre 40 y 90 € según la cantidad y el destino. Podemos gestionar la recogida con nuestro transportista y descontarlo del reembolso, lo que suele salir más barato que contratarlo por tu cuenta.
Todos los productos tienen la garantía legal de conformidad de 3 años. Los fabricantes añaden además una garantía comercial frente a la decoloración por radiación ultravioleta, indicada en cada ficha de producto (habitualmente entre 8 y 15 años).
La garantía comercial no cubre:
Envíanos a hola@verdearia.com tu número de pedido, fotografías del defecto a distancia y en detalle, y una breve descripción de cuándo apareció. Tramitamos la reclamación con el fabricante y te informamos del resultado.