Tienes 14 días para desistir de la compra. Aquí te explicamos cómo, y qué casos quedan fuera.
Última actualización: 25 de septiembre de 2026
Dispones de 14 días naturales desde que recibes el pedido para desistir de la compra sin dar explicaciones, conforme a la normativa europea de consumo.
Puedes desenrollar el césped para comprobarlo, como harías en una tienda. Si lo manipulas más allá de lo necesario para comprobarlo —cortarlo, pegarlo o instalarlo—, podemos descontar del reembolso la pérdida de valor que eso cause (art. 108 TRLGDCU).
| Situación | ¿Admite devolución? |
|---|---|
| Rollo completo sin cortar | Sí, con el derecho de desistimiento habitual |
| Producto defectuoso o distinto al pedido | Sí, y los gastos de devolución corren de nuestra cuenta |
| Corte a medida solicitado expresamente por el cliente | No. El césped cortado a la medida que indicas es un bien confeccionado conforme a tus especificaciones (art. 103.c TRLGDCU). Te lo advertimos en la ficha, en el carrito y antes de pagar, y lo reconoces expresamente al comprar |
| Accesorios precintados, sin abrir | Sí, con el derecho de desistimiento habitual |
| Accesorios abiertos (adhesivos, colas) | Sólo si el envase precintado no se ha abierto (art. 103.e TRLGDCU) |
| Césped ya instalado, pegado o clavado | Sólo si es un rollo completo, y descontando del reembolso la pérdida de valor por haberlo instalado (art. 108 TRLGDCU), que puede llegar al importe entero. Un defecto de fabricación lo cubre la garantía |
Si desistes de la compra sin que exista defecto, los costes directos de devolución son a tu cargo. Por el peso y volumen del césped, orientativamente entre 40 y 90 € según la cantidad y el destino. Podemos gestionar la recogida con nuestro transportista y descontarlo del reembolso, lo que suele salir más barato que contratarlo por tu cuenta.
Como vendedores, respondemos de cualquier falta de conformidad del producto que exista en el momento de la entrega y se manifieste en los 3 años siguientes (arts. 114 y siguientes del TRLGDCU). Si aparece en los 2 primeros años, se presume que ya existía al entregarlo, salvo prueba en contrario.
Puedes elegir entre la reparación y la sustitución, sin coste para ti; si no son posibles o no resuelven el problema, puedes pedir una rebaja del precio o la resolución del contrato.
Los fabricantes añaden además una garantía comercial frente a la decoloración por radiación ultravioleta, indicada en cada ficha de producto (habitualmente entre 8 y 15 años). Es adicional: no sustituye ni recorta tus derechos de la garantía legal (art. 125 TRLGDCU).
La garantía comercial no cubre:
Envíanos a hola@verdearia.com tu número de pedido, fotografías del defecto a distancia y en detalle, y una breve descripción de cuándo apareció. Respondemos nosotros, como vendedores: no tienes que reclamar al fabricante.