Tens 14 dies per desistir de la compra. Aquí t'expliquem com fer-ho i quins casos en queden fora.
Disposes de 14 dies naturals des que reps la comanda per desistir de la compra sense donar explicacions, d'acord amb la normativa europea de consum.
| Situació | S'admet la devolució? |
|---|---|
| Rotlle complet sense obrir ni tallar | Sí, amb el dret de desistiment habitual |
| Producte defectuós o diferent del demanat | Sí, i les despeses de devolució van a càrrec nostre |
| Tall a mida sol·licitat expressament pel client | Pot quedar-ne exclòs (art. 103.c RDL 1/2007). Ho indiquem abans de comprar quan és aplicable |
| Gespa ja instal·lada, enganxada o clavada | No, llevat d'un defecte de fabricació cobert per la garantia |
| Accessoris oberts (adhesius, coles) | No, per raons de conservació del producte |
Si desisteixes de la compra sense que hi hagi cap defecte, els costos directes de devolució van a càrrec teu. Pel pes i el volum de la gespa, orientativament entre 40 i 90 € segons la quantitat i la destinació. Podem gestionar la recollida amb el nostre transportista i descomptar-la del reemborsament, cosa que sol sortir més barata que contractar-la pel teu compte.
Tots els productes tenen la garantia legal de conformitat de 3 anys. Els fabricants hi afegeixen, a més, una garantia comercial contra la decoloració per radiació ultraviolada, indicada a cada fitxa de producte (habitualment entre 8 i 15 anys).
La garantia comercial no cobreix:
Envia'ns a hola@verdearia.com el teu número de comanda, fotografies del defecte a distància i en detall, i una breu descripció de quan va aparèixer. Tramitem la reclamació amb el fabricant i t'informem del resultat.